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各區(qū)縣人民政府、功能區(qū)管委會，市直各有關(guān)部門： 為持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，我們研究制定了《濟(jì)南市深化市政公用基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域一件事辦理 推行“泉聯(lián)合”服務(wù)實(shí)施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行

與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺數(shù)據(jù)共享，自動獲取信息，主動對接客戶，先行辦理工程設(shè)計(jì)、占掘路手續(xù)審批，提前完成外線工程實(shí)施，客戶無需申請，直接掛表通水，為客戶提供“無感免申請”服務(wù)。

為貫徹落實(shí)市委、市政府《濟(jì)南市建設(shè)一流營商環(huán)境實(shí)施方案》（濟(jì)委〔2021〕48 號），進(jìn)一步提升集團(tuán)公司營商環(huán)境水平，強(qiáng)化對優(yōu)化營商環(huán)境工作的督導(dǎo)、考核，構(gòu)建“全生命周期”供水營商環(huán)境體系，近期對《優(yōu)化營商環(huán)境督導(dǎo)辦法》進(jìn)行了修訂。現(xiàn)將修訂后的辦法予以印發(fā)，望各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。

為貫徹落實(shí)《山東省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（魯財(cái)稅〔2023〕1 號），現(xiàn)結(jié)合《關(guān)于印發(fā)濟(jì)南市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法的通知》（濟(jì)政發(fā)〔2018〕33號）施行，提出以下貫徹意見

安全生產(chǎn)部、工程管理部、管網(wǎng)管理部、營業(yè)部、水質(zhì)中心、客戶發(fā)展部、加壓供水管理部、二次供水管理部、東區(qū)公司、普潤公司、南山公司、長清公司、西城公司、東泉公司、市政管網(wǎng)公司、普利工程公司、稽查大隊(duì)、泓泉制水公司、房地產(chǎn)物業(yè)管理部、新舊動能轉(zhuǎn)換區(qū)分公司等涉及工單處理的各部門

為加強(qiáng)集團(tuán)公司總表內(nèi)民用戶分戶計(jì)量、調(diào)整水價業(yè)務(wù) 管理，有序規(guī)范運(yùn)行，依據(jù)濟(jì)南市城鄉(xiāng)水務(wù)局《關(guān)于優(yōu)化普 惠托育機(jī)構(gòu)“獲得用水”服務(wù)支持托育機(jī)構(gòu)發(fā)展的通知》（濟(jì)水發(fā)〔2022〕115 號）、濟(jì)南市優(yōu)化營商環(huán)境提升行動工作 專班獲得用水專班《關(guān)于實(shí)施非居民總表用水戶獨(dú)立報(bào)裝或 分戶計(jì)量若干服務(wù)舉措的通知》等相關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì) 則。經(jīng)集團(tuán)公司審核通過，現(xiàn)予以印發(fā)，望各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)， 貫徹落實(shí)。

與市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺數(shù)據(jù)共享，自動獲取信息，主動對接客戶，先行辦理工程設(shè)計(jì)、占掘路手續(xù)審批，提前完成外線工程實(shí)施，客戶無需申請，直接掛表通水，為客戶提供“無感免申請”服務(wù)。?

為落實(shí)省市關(guān)于托育服務(wù)機(jī)構(gòu)、保障性租賃住房用水價 格的相關(guān)政策，制定本實(shí)施方案

深入貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新提升的工 作部署，根據(jù)山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于在水氣暖行業(yè) 開展“三上門、三集成”服務(wù)活動持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的通知》 要求，為進(jìn)一步提升供水行業(yè)服務(wù)水平，提升企業(yè)服務(wù)效能， 打造便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的供水營商環(huán)境，全面增強(qiáng)人民群 眾和市場主體獲得感、滿意度，制定本方案

為深化數(shù)字政府建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革涉及供水服務(wù)相關(guān)工作，進(jìn)一步規(guī)范非居民用水計(jì)量收費(fèi)行為，提高供水服務(wù)數(shù)字化管理水平，保障普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機(jī)構(gòu)供水服務(wù)相關(guān)政策，以及企業(yè)用水計(jì)劃（定額）管理有關(guān)措施有效落實(shí)，助力我市一流營商環(huán)境創(chuàng)建工作走深走實(shí)，制定“獲得用水”服務(wù)以下措施。

各區(qū)縣(功能區(qū))財(cái)政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、行政審批服務(wù)部門: 為貫徹落實(shí)《山東省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（魯財(cái)稅〔2023〕1 號），現(xiàn)結(jié)合《關(guān)于印發(fā)濟(jì)南市城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征收使用管理辦法的通知》（濟(jì)政發(fā)〔2018〕33號）施行，提出以下貫徹意見：

為進(jìn)一步規(guī)范我省城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)政策，根據(jù)《國務(wù)院批轉(zhuǎn)國家計(jì)委關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)價格調(diào)控加快住房建設(shè)意見的通知》（國發(fā)〔1998〕34 號）、《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129 號）和《財(cái)政部關(guān)于城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)性質(zhì)的批復(fù)》（財(cái)綜函〔2002〕3 號）、《財(cái)政部關(guān)于印發(fā)〈政府性基金管理暫行辦法〉的通知...

為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)人口發(fā)[2022]26號）“減低托育機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本，鼓勵地方對普惠托育機(jī)構(gòu)予以支持”有關(guān)要求，深化創(chuàng)建一流營商環(huán)境改革，制定本方案。

為加快推進(jìn)水電氣暖信等聯(lián)動服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化提升水電氣暖信服務(wù)水平，市相關(guān)部門單位共同研究制定了《水電氣暖信等市政公用全生命周期融合服務(wù)工作方案》。

為進(jìn)一步提升集團(tuán)公司“獲得用水”營商環(huán)境水平，切實(shí)幫助企業(yè)解決受疫情影響資金周轉(zhuǎn)困難問題，減輕市場主體負(fù)擔(dān)，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，制定本實(shí)施方案。

為進(jìn)一步提升濟(jì)南市“獲得用水”營商環(huán)境服務(wù)水平，最大限度減少疫情對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，切實(shí)幫助企業(yè)及時脫危解困，減輕市場主體負(fù)擔(dān)，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。請您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，我們將全力以赴為您提供便捷、高效的接水用水服務(wù)。

為全面貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)惠企政策“一口辦理”工作的實(shí)施意見》（濟(jì)指辦發(fā)〔2022〕2號）《關(guān)于開展惠企政策（企業(yè)服務(wù)）宣傳推廣月活動的工作方案》《關(guān)于印發(fā)濟(jì)南市應(yīng)對疫情沖擊助企紓困若干政策措施的通知》（濟(jì)指辦發(fā)〔2022〕153號）要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

為貫徹落實(shí)市委、市政府《濟(jì)南市建設(shè)一流營商環(huán)境實(shí)施方案》（濟(jì)委〔2021〕48 號），進(jìn)一步提升集團(tuán)公司營商環(huán)境水平，強(qiáng)化對優(yōu)化營商環(huán)境工作的督導(dǎo)、考核，構(gòu)建“全生命周期”供水營商環(huán)境體系，近期對《優(yōu)化營商環(huán)境督導(dǎo)辦法》進(jìn)行了修訂。現(xiàn)將修訂后的辦法予以印發(fā)，望各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。

為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于穩(wěn)經(jīng)濟(jì)工作有關(guān)部署和省、市有關(guān)要求,進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提升惠企政策“一口辦理”工作水平和服務(wù)便利度,推動市場主體“質(zhì)” “量”雙升,結(jié)合工作實(shí)際,制定如下實(shí)施意見。

秋風(fēng)漸遠(yuǎn)，冬意漸濃。11月13日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)攜“微廳”新力，走進(jìn)飲虎池街社區(qū)，開展了一場別開生面的社區(qū)服務(wù)活動，讓便捷與溫暖在冬日里流淌。活動當(dāng)天，濼源街道黨工委委員、政法委員、人大工作室主任邢樹華，帶隊(duì)街道便民服務(wù)中心、飲虎池街社區(qū)負(fù)責(zé)同志及網(wǎng)格員、業(yè)主代表；集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理郭際忠，副總經(jīng)理李東峰，帶隊(duì)集團(tuán)辦公室、政工部及服務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員，共計(jì)百余人參加并見證了這場供水服務(wù)“盛...

為貫徹落實(shí)“項(xiàng)目深化年”建設(shè)項(xiàng)目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進(jìn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“一件事”高效辦成，近日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)、濟(jì)南供電公司、山東港華燃?xì)饨M成“水電氣”專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與高新區(qū)審批服務(wù)部項(xiàng)目管家攜手，共赴濟(jì)南市中心醫(yī)院東院區(qū)(二期)項(xiàng)目現(xiàn)場，提供市政外線接入“泉聯(lián)合”專題服務(wù)，通過多方協(xié)作、聯(lián)合服務(wù)，加速項(xiàng)目落地和投運(yùn)。

為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號工程”決策部署，近年來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)積極探索，以服務(wù)增值化改革為牽引，聚焦市政公用領(lǐng)域“高效辦成一件事”，通過開展“回頭看·助發(fā)展”活動，供水、供氣聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)走進(jìn)山東太古飛機(jī)工程有限公司，緊盯企業(yè)發(fā)展需求，圍繞企業(yè)全生命周期、全鏈條提供個性化增值服務(wù)

“謝謝你們熱情高效的服務(wù)，讓我們的海信觀瀾項(xiàng)目又保質(zhì)保量的提前交付了，真是太感謝了！”近日，濟(jì)南海駿置業(yè)有限公司將一面寫著“情系企業(yè)、排憂解難、熱情高效、盡職盡責(zé)”的錦旗送到濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)，對水務(wù)人盡職盡責(zé)，積極助力項(xiàng)目建設(shè)，為企業(yè)排憂解難由衷點(diǎn)贊。

6月27日，酷暑高溫，山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)鵲華校區(qū)項(xiàng)目工地上塔吊林立、機(jī)器轟鳴、車輛穿梭……濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)吹響服務(wù)“集結(jié)號”，客戶發(fā)展部、工程管理部、起步區(qū)供水分公司技術(shù)人員組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共赴工地現(xiàn)場提供精準(zhǔn)化接水服務(wù)，助力重點(diǎn)教育項(xiàng)目“加速跑”。

清風(fēng)潤萬家，廉韻啟新程。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)作為國有大型供水企業(yè)，始終堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，以“清風(fēng)護(hù)航”助力優(yōu)化營商環(huán)境，在高質(zhì)量發(fā)展中增進(jìn)民生福祉。

讓供水服務(wù)“走出去”，將市民百姓“請進(jìn)來”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步強(qiáng)化對外綜合服務(wù)，讓優(yōu)化營商環(huán)境的惠民舉措惠及更多企業(yè)、群眾，千方百計(jì)著力解決實(shí)際困難，促進(jìn)供水全生命周期服務(wù)穩(wěn)步持續(xù)向好發(fā)展。

為貫徹落實(shí)市委、市政府“項(xiàng)目深化年”工作部署，今年以來，聚焦市政公用服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，在水電氣熱信視“六聯(lián)”服務(wù)基礎(chǔ)上，積極主動探索水電氣熱信視“泉聯(lián)合”服務(wù)模式，通過聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合查勘、聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合審批、聯(lián)合施工，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)與供水設(shè)施接入雙同步，通過聯(lián)合交費(fèi)、聯(lián)合運(yùn)維進(jìn)一步提升“全生命周期”服務(wù)效率。

“我們?nèi)齻€標(biāo)段項(xiàng)目今年八月底就要交付了，公司第一次在濟(jì)南承接工程，不是很熟悉，下一步怎么銜接總包與供水施工作業(yè)面呢？”近日，接到濟(jì)南先行城市發(fā)展有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理來電咨詢后，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)立即行動，將“行走的服務(wù)窗口”搬到了施工現(xiàn)場，送政策、送技術(shù)，“零距離”服務(wù)企業(yè)。

黨員社區(qū)當(dāng)先鋒，文明服務(wù)我先行。為秉承“慧行化清流，潤物細(xì)無聲”的服務(wù)理念，4月11日上午，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨員先鋒來到天橋區(qū)仁豐社區(qū)盛世名門小區(qū)，在“家門口”開展上門解讀政策，上門宣講知識，上門解決問題“三上門”供水文明服務(wù)活動，使社區(qū)群眾身邊事“有人聽、有人管、有人辦、能辦好”，用志愿服務(wù)暖人心，惠民生，讓文明之花扎根社區(qū)。

營商環(huán)境沒有完成時，只有進(jìn)行時，要始終領(lǐng)先一步，才能做到更好更優(yōu)。隨著天氣不斷轉(zhuǎn)寒，濟(jì)南迎來了低溫寒潮天氣，最低氣溫達(dá)到零下15攝氏度，面對寒潮來襲，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)已提前做好各項(xiàng)防寒抗凍保供工作，確保城市供水“生命線”安全穩(wěn)定運(yùn)行。

為了進(jìn)一步簡化接水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，規(guī)范集團(tuán)公司客戶工程計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)，提升工程預(yù)算價格制定的合理性、高效性，更好地為優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)，根據(jù)《山東省市政工程消耗量定額》《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》等國家最新政策文件，結(jié)合市場變化情況及公司客戶工程實(shí)際，近期對原《單表客戶工程一費(fèi)制預(yù)算價格》進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充。該預(yù)算價格自2023年9月1日起執(zhí)行。

為進(jìn)一步促進(jìn)我市新舊動能轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于創(chuàng)新和完善促進(jìn)綠色發(fā)展價格機(jī)制的意見》（發(fā)改價格規(guī)〔2018〕943 號）、《山東省政府關(guān)于開展“畝產(chǎn)效益”評價改革工作的指導(dǎo)意見》（魯政字〔2019〕235 號）、山東省發(fā)展改革委等 9 部門《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于深化水價機(jī)制改革促進(jìn)水資源集約節(jié)約利用的實(shí)施方案〉的通知》（魯發(fā)改價格〔2021〕1059 號）、《山東省發(fā)展改革委關(guān)于“...

現(xiàn)將《濟(jì)南市城鎮(zhèn)非居民用水超定額（計(jì)劃）累進(jìn)加價制度》 印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

根據(jù)濟(jì)南市發(fā)改委《關(guān)于停止執(zhí)行部分價格政策文件的通知》要求，《關(guān)于供水設(shè)施維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（濟(jì)價格字〔2010〕122 號）文件于 2021 年 2 月停止執(zhí)行。為響應(yīng)市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的要求，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“產(chǎn)權(quán)有界限，服務(wù)無界限”的管理理念，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，現(xiàn)對客戶表內(nèi)供水設(shè)施有償代維服務(wù)項(xiàng)目及維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)布，維修服務(wù)由濟(jì)南普利市政管網(wǎng)工程有限責(zé)任公司具體實(shí)施，...

為響應(yīng)市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的要求，貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司“產(chǎn)權(quán)有界限，服務(wù)無界限”的管理理念，提高供水服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，現(xiàn)對客戶表內(nèi)供水管道漏水聽漏及探測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)布，聽漏及探測服務(wù)由濟(jì)南普利市政管網(wǎng)工程有限責(zé)任公司具體實(shí)施。

現(xiàn)將《山東省物價局關(guān)于做好水資源稅改革試點(diǎn)期間水價管理工作的通知》（魯價格一發(fā)〔2018〕6 號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，結(jié)合我市實(shí)際提出如下貫徹意見。

按照《濟(jì)南市規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)深化價格改革促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》（濟(jì)發(fā)改價格[2021]327號）要求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)對涉及供水的收費(fèi)項(xiàng)目（不含執(zhí)行政府文件的水費(fèi)）進(jìn)行自查清理，建立了收費(fèi)項(xiàng)目清單。收費(fèi)項(xiàng)目清單2021年12月30日已通過濟(jì)南市供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作專班的審核，現(xiàn)予以公示。

按照濟(jì)南市物價局《關(guān)于調(diào)整濟(jì)南市城市供水價格的通知》（濟(jì)價格字【2015】26號）規(guī)定，自2015年5月1日起，對已實(shí)施“一戶一表”抄表到戶的居民生活用水戶實(shí)施階梯水價，對非“一戶一表”居民生活用水價格進(jìn)行調(diào)整。

為了進(jìn)一步簡化接水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，規(guī)范集團(tuán)公司客戶工程計(jì)價標(biāo)準(zhǔn)，提升工程預(yù)算價格制定的合理性、髙效性，根據(jù)《山東省市政工程消耗量定額》、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》等國家最新政策文件，結(jié)合市場變化情況及公司客戶工程實(shí)際，近期對原《單表客戶工程一費(fèi)制預(yù)算價格》進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充。

為貫徹落實(shí)“項(xiàng)目深化年”建設(shè)項(xiàng)目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進(jìn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝“高效辦成一件事”，主動探索市政公用設(shè)施配套關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦路徑，打造水電氣暖信視“泉聯(lián)合”服務(wù)品牌，以“泉聯(lián)辦·潤無聲”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展。

一直以來，商住公寓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目，均存在“商住”混用的情況，因此水電費(fèi)均按照商業(yè)性質(zhì)價格支付。為進(jìn)一步規(guī)范非居民用水計(jì)量收費(fèi)行為，提高供水服務(wù)數(shù)字化管理水平，保障綜合寫字樓、公寓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)及普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機(jī)構(gòu)供水服務(wù)，實(shí)現(xiàn)按用途定價供水抄收服務(wù)數(shù)字化管理，打造便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的供水營商環(huán)境，2023年4月濟(jì)南市“獲得用水”發(fā)布《關(guān)于實(shí)施非居民總表用水戶獨(dú)立報(bào)裝或...

根據(jù)世界銀行新評估體系變化，結(jié)合國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破新舉措，提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業(yè)服務(wù)水平，打造“水電氣暖訊”“聯(lián)合受理、聯(lián)合查勘、聯(lián)合設(shè)計(jì)、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗(yàn)收”五聯(lián)服務(wù)工作機(jī)制，探索實(shí)行聯(lián)合報(bào)裝新模式，將水電氣暖信報(bào)裝申請納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，通過政務(wù)平臺整合資源、集成企業(yè)業(yè)務(wù)，打破了各企業(yè)原有獨(dú)立運(yùn)作、各自為戰(zhàn)的模式，進(jìn)一步深化“無感式、免打...

優(yōu)化營商環(huán)境全面深化改革的目的，是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權(quán)掌握在廣大群眾手里，就要讓群眾來檢驗(yàn)。如何讓群眾檢驗(yàn)改革成效？濟(jì)南市“獲得用水”在國內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)第一個，建立了一支由市民尋訪團(tuán)、企業(yè)代表、媒體記者等各個行業(yè)共15人的“供水營商環(huán)境體驗(yàn)官”隊(duì)伍。

疫情之下，如何渡過難關(guān)，更好地堅(jiān)持下來，并且實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，幾乎是所有企業(yè)最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。為進(jìn)一步提升濟(jì)南市“獲得用水”營商環(huán)境服務(wù)水平，切實(shí)幫助企業(yè)及時脫危解困，最大限度減少疫情對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，減輕市場主體負(fù)擔(dān)，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，濟(jì)南市“獲得用水”推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。

在辦理接水報(bào)裝業(yè)務(wù)過程中，部分客戶因申請資金周期長等自身原因，導(dǎo)致無法及時繳納接水報(bào)裝的工程費(fèi)用，項(xiàng)目臨近投產(chǎn)，用水需求十分迫切。為確保項(xiàng)目及時投產(chǎn)運(yùn)營，濟(jì)南市“獲得用水”推出“延遲繳費(fèi)”機(jī)制，不以客戶繳費(fèi)作為開栓通水的前提條件，可先開栓通水，再繳納工程費(fèi)用，以時不我待、只爭朝夕的精神投入優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)造了提升接水便利度的又一“法門”。

黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，其中創(chuàng)新發(fā)展是動力，協(xié)調(diào)發(fā)展是方法，綠色發(fā)展是方向，開放發(fā)展是戰(zhàn)略，共享發(fā)展是歸宿。五大發(fā)展理念把共享作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指明發(fā)展的價值取向，闡明了共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展，就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。

在接水報(bào)裝的辦理過程中，通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘，要辦理相關(guān)市政審批手續(xù)，從立項(xiàng)到領(lǐng)取許可證需要哪些環(huán)節(jié)、什么資料，需要到窗口一個個問，有的問題還需要反復(fù)多次的跑，一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟(jì)南市“獲得用水”啟動接水報(bào)裝“順風(fēng)車”，代客戶辦理占掘路（占綠）市政審批手續(xù)，讓接水報(bào)裝再簡單一點(diǎn)。

為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，堅(jiān)持將“我為群眾辦實(shí)事、解難題”居于首位。濟(jì)南市“獲得用水”立足于企業(yè)群眾辦事需求，快速響應(yīng)群眾訴求，站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨，不斷提升市民用水體驗(yàn)。推行“不停水搶修”業(yè)務(wù)辦理，用水企業(yè)心系用戶，急用戶所急，辦用戶所需。

營商環(huán)境到底什么樣？服務(wù)企業(yè)的不足在哪里？還有哪些優(yōu)化提升空間？這些問題的答案都源自對客戶需求的了解，濟(jì)南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動，聽心聲、送服務(wù)，以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)，收集客戶意見建議，切實(shí)掌握企業(yè)所需所感，政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。

隨著高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字泉城建設(shè)的高速發(fā)展，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的多元化服務(wù)模式，成為推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化的必由之路。濟(jì)南市“獲得用水”依托智慧水務(wù)建設(shè)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，持續(xù)提升接水便利度，實(shí)現(xiàn)“云簽約”，用戶可線上辦水、指尖辦水，讓企業(yè)和群眾用水更容易。

當(dāng)客戶提出用水訴求時，最大的需求莫過于能早點(diǎn)用上水，為在最短時間迅速為客戶接上水，濟(jì)南市全國首創(chuàng)推出了這樣一個特別的接水渠道——“快速接水法”，不等申報(bào)，不等出圖，確定方案即開工，將全過程時間控制在1-5個工作日，開啟濟(jì)南“接水”新速度，濟(jì)南市“獲得用水”服務(wù)爆發(fā)出了蓬勃活力。

企業(yè)和群眾“獲得用水”從規(guī)劃建設(shè)、接水報(bào)裝到水表銷戶全生命周期中，需要辦理哪些事項(xiàng)？以及這些事項(xiàng)如何辦理？對于“獲得用水”新用戶來說，全流程辦理會存在一系列問題。為解決用戶用水需求問題，全力提高企業(yè)用水報(bào)裝效率，優(yōu)化用水服務(wù)，濟(jì)南市“獲得用水”建立“客戶管家”服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)了從“被動審批”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，也讓企業(yè)享受到“私人訂制”式的貼心服務(wù)。

隨著5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)蓬勃發(fā)展,各行各業(yè)都在加速邁進(jìn)數(shù)字化時代。作為首批新型智慧城市試點(diǎn)城市，濟(jì)南市高度重視新型智慧城市建設(shè)，深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，依托大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”手段，賦能“供水服務(wù)”向“智慧水務(wù)”實(shí)現(xiàn)跨越。

泉水，不是一件簡單的商品，而是一份淡淡的鄉(xiāng)愁，一抹老濟(jì)南人不解的風(fēng)情和一城煙火市井的韻味。上世紀(jì)80年代，泉水水位告急，為節(jié)水保泉，濟(jì)南市委市政府決定開啟引黃保泉工程建設(shè)，引入“客水”資源以保障民生發(fā)展。守著泉水卻不能喝，一直是濟(jì)南人的一塊心病，對于能夠再次喝上甘甜優(yōu)質(zhì)泉水更是望眼欲穿的渴盼。現(xiàn)階段，為充分利用我市優(yōu)質(zhì)泉水資源，更好的發(fā)揮泉水的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為市民提供具有泉城特色供水服務(wù)，讓更...

近年來智慧生活已成為人們未來生活的主流趨勢，“用水”作為人們每天必不可少的一件事情，也成為智慧生活的一部分。濟(jì)南市“獲得用水”從提升客戶“接水體驗(yàn)”的同時，持續(xù)提升“用水體驗(yàn)”，借助網(wǎng)上掌上政務(wù)服務(wù)平臺，拓展全生命周期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面支持智慧“用水”各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶辦業(yè)務(wù)，讓幸福感“觸手可及”。

濟(jì)南市堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,多角度、多渠道傾聽“民聲”，始終把“群眾需要什么就公開什么”作為公開內(nèi)容的基本價值取向，持續(xù)深化公開內(nèi)容，優(yōu)化提升公開平臺，打造“陽光水務(wù)”，以讓市民喝上“放心水、明白水”為目標(biāo)，切實(shí)讓廣大群眾看得到、聽得懂、易獲取，不斷地提升著市民的幸福感、獲得感和安全感,也為建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國際大都市提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

11月8日，營商環(huán)境督查室對山東愛旭太陽能科技有限公司濟(jì)南一期接水項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。山東愛旭太陽能科技有限公司為小微企業(yè)，目前該項(xiàng)目已取得立項(xiàng)備案證明，用地規(guī)劃許可證，該處市政管線暫未竣工通水，為保障愛旭電池日常生產(chǎn)運(yùn)行需求，水務(wù)集團(tuán)為其前置服務(wù)，前置調(diào)查，先行出具設(shè)計(jì)方案，待竣工通水后予以掛表。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙，新裝DN300混合用水水表2塊，并砌筑DN300水表井2座。

營商環(huán)境督查室對位于歷城區(qū)唐冶東路的融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司融園接水工程的施工進(jìn)展情況進(jìn)行了跟進(jìn)落實(shí)。該項(xiàng)目前期由于盛業(yè)街管線暫未通水故不具備接水條件，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并同步提供前置服務(wù)，進(jìn)一步保障了客戶的需求，后期外管線具備了接水條件。在施工現(xiàn)場，配有統(tǒng)一施工圍擋，并設(shè)有防塵網(wǎng)等降塵措施；施工人員穿著統(tǒng)一工裝，佩戴安全帽。

5月20日，營商環(huán)境督查室對位于歷城區(qū)龍鳳山路的庚辰鑄造材料宿舍五號樓自備井接水項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。根據(jù)設(shè)計(jì)方案，需鋪設(shè)供水管線120余米至項(xiàng)目紅線，新裝DN40水表一塊，砌筑DN40水表井一座。施工現(xiàn)場配有統(tǒng)一施工圍擋，但未放置施工指示牌；工作人員著裝較為規(guī)范，佩戴安全帽，施工現(xiàn)場設(shè)有霧炮，防塵網(wǎng)等降塵措施。

3月15日上午，營商環(huán)境督查室對高新區(qū)莊科片區(qū)的中科院濟(jì)南科創(chuàng)城產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目接水施工現(xiàn)場進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。該項(xiàng)目為市重點(diǎn)工程，前期已取得山東省建設(shè)項(xiàng)目備案證明及建設(shè)用地規(guī)劃許可證，此次申請施工用水。根據(jù)設(shè)計(jì)，新裝DN50施工水表1塊，并設(shè)置DN150水表井1座。在施工現(xiàn)場，配有統(tǒng)一施工圍擋，工作人員著裝...

近期，營商環(huán)境督查室對濟(jì)南銳務(wù)票證印務(wù)中心、濟(jì)南祥和苑幼兒園接水施工現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)檢查。濟(jì)南銳務(wù)票證印務(wù)中心項(xiàng)目需鋪設(shè)D108鋼管約160余米，設(shè)置DN40水表一塊。在施工現(xiàn)場，建筑垃圾采用渣土包進(jìn)行收集，溝槽能夠按照設(shè)計(jì)斷面圖標(biāo)準(zhǔn)開挖，施工材料有序擺放并設(shè)置了霧炮、防塵網(wǎng)等降塵措施，能夠及時對施工區(qū)域進(jìn)行清理，灑水防塵，較為規(guī)范。

9月7日上午，營商環(huán)境督查室對位于槐蔭區(qū)西客站片區(qū)的萬融置業(yè)高鐵沿線B-5地塊進(jìn)行了現(xiàn)場督導(dǎo)檢查。該項(xiàng)目已取得山東省建設(shè)項(xiàng)目備案證明及建設(shè)用地規(guī)劃許可證。設(shè)計(jì)方案從齊魯大道原D159管線開口，鋪設(shè)D108鋼管10米至項(xiàng)目紅線，設(shè)計(jì)安裝一塊DN40施工用水水表，砌筑一座DN40水表井。施工區(qū)域位于該處園區(qū)內(nèi)部，地面坑洼，給現(xiàn)場施工帶來一定難度。施工人員能夠穿著工裝，佩戴安全帽，采用統(tǒng)一制式公示牌及施工...

施工單位應(yīng)全方位記錄工程建設(shè)過程，對工程開工、水表安裝等重要環(huán)節(jié)的安全文明施工現(xiàn)場留存好影像資料，確保施工規(guī)范，提升一體化工程管理水平。